Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 16/06/2025

1. Responsable du traitement

Nom de l’entreprise : E-NET
Site web : e-net.cloud
Contact : [email protected]

2. Aperçu

Chez E-NET, votre confidentialité est notre priorité. Cette politique de confidentialité explique :

  • Quelles données personnelles nous collectons
  • Pourquoi nous les collectons (base légale)
  • Combien de temps nous les conservons
  • Avec qui nous les partageons (le cas échéant)
  • Vos droits selon le RGPD

En utilisant nos services, vous acceptez cette politique de confidentialité.

3. Informations que nous ne collectons pas (Politique de non-conservation)

Lors de l’utilisation de notre service VPN, nous ne collectons ni ne stockons jamais les éléments suivants :

  • Activité de navigation
  • Heures ou durée de connexion
  • Adresses IP
  • Requêtes DNS
  • Données de trafic (volume envoyé ou reçu)

Cela constitue une politique stricte de non-conservation, vérifiée de manière indépendante et entièrement conforme au RGPD.

4. Informations que nous pouvons collecter

  • Adresse e-mail : pour la gestion du compte, le support et les messages de service. Conservée tant que le compte est actif, jusqu’à 12 mois après sa clôture.
  • Informations de paiement : traitées uniquement par des prestataires tiers sécurisés. Nous ne stockons pas les numéros de carte ; seuls les identifiants de transaction sont conservés.
  • Analyses de base du site web : données agrégées et non personnelles pour améliorer nos services. Conservation maximale de 26 mois.

Remarque : Nous ne vendons ni ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins marketing.

5. Base légale du traitement (RGPD)

  • Exécution du contrat | Art. 6(1)(b) | Gestion du compte, fourniture de services, support
  • Intérêt légitime | Art. 6(1)(f) | Analyses du site web, sécurité du système
  • Obligation légale | Art. 6(1)(c) | Conservation des transactions à des fins fiscales (7 ans)
  • Consentement | Art. 6(1)(a) | Communications marketing (consentement explicite requis)

6. Sous-traitants

Nous utilisons des sous-traitants qui peuvent accéder aux données personnelles selon des accords conformes au RGPD (Art. 28). Exemples :

  • [PayPal / Stripe / Mollie] | Traitement des paiements | [EU / US]

Seules les données strictement nécessaires sont partagées avec les sous-traitants.

7. Cookies

Notre site web utilise un minimum de cookies :

  • Cookies fonctionnels : nécessaires au fonctionnement du site (par exemple, connexion)
  • Cookies analytiques : pour des analyses de site web de base, agrégées et non personnelles

8. Sécurité des données

  • Chiffrement de tout le trafic
  • Contrôles d’accès stricts ; seules les personnes autorisées accèdent aux données personnelles
  • Audits de sécurité réguliers
  • Authentification à deux facteurs pour les systèmes stockant des données personnelles

Malgré ces mesures, aucune transmission sur Internet n’est 100 % sécurisée. Utilisez notre service à vos risques et périls.

9. Durée de conservation

  • Adresse e-mail : tant que le compte est actif + 12 mois
  • Données de transaction : 7 ans à des fins fiscales
  • Données analytiques : maximum 26 mois, agrégées et non personnelles

Les données sont automatiquement et définitivement supprimées après les périodes de conservation.

10. Vos droits (RGPD Art. 15-22)

  • Droit d’accès | Art. 15 | Connaître les données que nous traitons
  • Droit de rectification | Art. 16 | Corriger les données inexactes
  • Droit à l’effacement | Art. 17 | Demander la suppression
  • Droit à la limitation | Art. 18 | Restreindre temporairement le traitement
  • Droit à la portabilité des données | Art. 20 | Recevoir vos données dans un format lisible par machine
  • Droit d’opposition | Art. 21 | S’opposer au traitement basé sur un intérêt légitime

Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected] en incluant votre nom, e-mail, droit demandé et une copie de votre pièce d’identité (informations sensibles masquées).

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. La dernière version est toujours disponible sur e-net.cloud.

  • Mises à jour mineures : seule la date change
  • Mises à jour majeures : nous vous informons par e-mail

La date d’entrée en vigueur indique quand la dernière modification a été appliquée.

12. Contact

Pour toute question sur la confidentialité, demandes de droits ou réclamations :

Nous visons à répondre sous 3 jours ouvrables (demandes simples) ou 4 semaines (demandes complexes).