Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 16/6/2025

1. Responsable de Datos

Nombre de la empresa: E-NET
Sitio web: e-net.cloud
Contacto: [email protected]

2. Resumen

En E-NET, su privacidad es nuestra prioridad. Esta Política de Privacidad explica:

  • Qué datos personales recopilamos
  • Por qué los recopilamos (base legal)
  • Cuánto tiempo los conservamos
  • Con quién los compartimos (si aplica)
  • Sus derechos bajo el GDPR

Al usar nuestros servicios, acepta esta Política de Privacidad.

3. Información que no recopilamos (Política de no registros)

Al usar nuestro servicio VPN, nunca recopilamos ni almacenamos lo siguiente:

  • Actividad de navegación
  • Tiempos o duración de conexión
  • Direcciones IP
  • Consultas DNS
  • Datos de tráfico (volumen enviado o recibido)

Esto constituye una estricta política de no registros, verificada de forma independiente y totalmente compatible con el GDPR.

4. Información que podemos recopilar

  • Dirección de correo electrónico: para gestión de cuenta, soporte y mensajes de servicio. Conservada mientras la cuenta esté activa, hasta 12 meses después de la terminación.
  • Información de pago: procesada únicamente por proveedores externos seguros. No almacenamos números de tarjeta; solo se retienen los ID de transacción.
  • Analítica básica del sitio web: datos agregados y no personales para mejorar nuestros servicios. Conservación máxima de 26 meses.

Nota: Nunca vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines de marketing.

5. Base legal para el procesamiento (GDPR)

  • Ejecutar contrato | Art. 6(1)(b) | Gestión de cuenta, entrega de servicios, soporte
  • Interés legítimo | Art. 6(1)(f) | Analítica del sitio web, seguridad del sistema
  • Obligación legal | Art. 6(1)(c) | Conservación de transacciones con fines fiscales (7 años)
  • Consentimiento | Art. 6(1)(a) | Comunicaciones de marketing (requiere consentimiento explícito)

6. Procesadores de datos

Utilizamos procesadores externos que pueden acceder a datos personales bajo acuerdos compatibles con GDPR (Art. 28). Ejemplos:

  • [PayPal / Stripe / Mollie] | Procesamiento de pagos | [EU / US]

Solo se comparte la mínima información necesaria con los procesadores.

7. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies mínimas:

  • Cookies funcionales: necesarias para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, inicio de sesión)
  • Cookies de análisis: para analítica básica agregada del sitio web (no personal)

8. Seguridad de los datos

  • Cifrado de todo el tráfico
  • Controles de acceso estrictos; solo personal autorizado accede a datos personales
  • Auditorías de seguridad regulares
  • Autenticación de dos factores para sistemas que almacenan datos personales

A pesar de las medidas, ninguna transmisión por Internet es 100% segura. Use nuestro servicio bajo su propio riesgo.

9. Periodos de retención

  • Dirección de correo electrónico: mientras la cuenta esté activa + 12 meses
  • Datos de transacción: 7 años con fines fiscales
  • Datos de analítica: máximo 26 meses, agregados y no personales

Los datos se eliminan automáticamente y de forma permanente después de los periodos de retención.

10. Sus derechos (GDPR Art. 15-22)

  • Derecho de acceso | Art. 15 | Conocer qué datos procesamos
  • Derecho a rectificación | Art. 16 | Corregir datos inexactos
  • Derecho a supresión | Art. 17 | Solicitar eliminación
  • Derecho a restricción | Art. 18 | Restringir temporalmente el procesamiento
  • Derecho a portabilidad de datos | Art. 20 | Recibir sus datos en formato legible por máquina
  • Derecho a objetar | Art. 21 | Oponerse al procesamiento basado en interés legítimo

Para ejercer sus derechos, contáctenos en [email protected] incluyendo su nombre, correo electrónico, derecho solicitado y copia de identificación (información sensible enmascarada).

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. La última versión siempre está disponible en e-net.cloud.

  • Actualizaciones menores: solo cambia la fecha
  • Actualizaciones importantes: le informamos por correo electrónico

La fecha de vigencia indica cuándo se implementó el último cambio.

12. Contacto

Para preguntas sobre privacidad, solicitudes de derechos o quejas:

Nuestro objetivo es responder dentro de 3 días hábiles (solicitudes simples) o 4 semanas (solicitudes complejas).